Уникальные учебные работы для студентов


Вербальные и невербальные общение реферат по

Невербальное общение — это общение посредством жестов, мимики, интонации. Жестикуляция может многое сказать о человеке, о его к Вам отношении. Мимика, как интонация, часто выдает истинные эмоции человека.

Если человек всячески хочет показать свою благожелательность к Вам, но при этом непроизвольно хмурится или делает недовольное выражение лица, то ему не удастся ввести Вас в заблуждение. Для работника сферы услуг очень важны знания о невербальном общении.

Он всегда должен следить за своей жестикуляцией, так как черезмерная жестикуляция может даже отпугнуть клиента. В своей работе я постаралась раскрыть основные понятия, функции и принципы невербального общения. Общение как особого рода деятельность - это творческая игра интеллектуальных и эмоциональных сил собеседников, это, далее, взаимное обучение партнеров, постижение новых знаний в ходе обсуждения предмета беседы, это, вербальные и невербальные общение реферат по, труд достижения поставленных каждой стороной целей переговоров обмена мнениями, деловой встречи, диалога официальных представителей и пр.

Субъектом общения выступают индивид, группа, целевая или массовая аудитория, все общество в целом. Процесс общения распадается на ряд действий, совершающихся вербальные и невербальные общение реферат по. Диалог - универсальная форма общения, модель всего процесса общения.

Вербальные и невербальные средства общения

Он связывает все высказывания в единое пространство соразмышления, создает эмоциональное интеллектуальное поле общения. При этом крайние радикальныевзаимоотрицающие суждения создают полюсы напряжения, точки роста общей программы, взаимоприемлемых положений и тезисов.

  1. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения.
  2. Не имея возможности изложить теорию языка в рамках пособия по коммуникации.
  3. Конгруэнтность здесь крайне желательна, однако не стоит забывать, что демонстрация присутствия - это процесс, который требует времени и специальных усилий.

Функции общения многообразны - в соответствии с вербальные и невербальные общение реферат по кругом практических задач, решаемых в ходе деловых переговоров, беседы, диалога и т. Обобщенная группировка функций допускает выделение трех их разновидностей: Коммуникативная функция реализуется как передача и прием сообщений, знаний от человека - к человеку, от поколения - к поколению, от культуры - к культуре и т.

Эта функция постоянно поддерживает обратную связь высказываний собеседников. Взаимный контроль суждений, мнений, обсуждаемых идей и программ, постоянное ожидание реплики-ответа собеседника т.

Эмоционально-психическая функция проявляется как создание комплекса чувств и психических состояний каждого собеседника в ходе общения. Эмоции способны придать дополнительную значимость и вес самым обыденным словам.

  1. То, насколько громко произносятся отдельные слова, может служить индикатором силы чувств.
  2. Кивки головой как ничто другое требуют меры, так как при их чрезмерном использовании они скорее раздражают и сбивают с толку, чем способствуют диалогу.
  3. Когда подросток говорит неправду, рука прикрывает рот почти так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ.
  4. Поднятый вверх большой палец.
  5. Подобным образом если кто-то говорит. Академия — 2004, - 3.

Результаты общения не принадлежат только одному из собеседников - в них концентрируются взаимообусловленные побуждения участников диалога: Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными яляются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию.

Проксемика объединяет следующие характеристики: Нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении. Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным инструментом общения для слепоглухонемых чисто коммуникативная функция.

Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Кроме того, кинесические вербальные и невербальные общение реферат по проксемические средства могут выполнять роль метакоммуникативных маркеров отдельных фаз речевого общения, например, снятие головного убора, рукопожатие, приветственный или прощальный поцелуй и т.

В качестве одного из уровней анализа высказывания выделяет Паралингвистическую деятельность и относит к ней жесты, выражение лица, движение тела и физические контакты между участниками.

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты вербальные и невербальные общение реферат по собой действия коммуникантов, сопровождающие речь.

  • Как и семантические барьеры, культурные различия при обмене невербальной информацией могут создавать значительные преграды для понимания;
  • Та или иная фраза, в зависимости от интонации, может приобретать различный смысл;
  • Лекторы называют это чувством аудитории;
  • Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно.

Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать скажем, включить свет, передать газету и т. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубо поведенческая практическая. Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем например, вербальные и невербальные общение реферат по, явления культуры, формулы этикета и т.

Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты. Хотя вербальные символы слова — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений.

В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов.

Вербальные и невербальные общение реферат по взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации.

Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным способам передачи значения смысла. Еще одна разновидность невербальной коммуникации формируется тем, как мы произносим слова.

Имеются в виду интонация, модуляция вербальные и невербальные общение реферат по, плавность речи и т. Как известно из опыта, то, как мы произносим слова, может существенно изменять их смысл. Произнесенный резким авторитарным тоном с раздражением во взгляде этот же вопрос может быть истолкован следующим образом: Согласно исследованиям, значительная часть речевой информации при обмене воспринимается через язык поз и вербальные и невербальные общение реферат по и звучание голоса.

Это имеет принципиальное значение. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим. Подобным образом если кто-то говорит: Вообразите сцену, которая иллюстрирует, как невербальные символы могут создавать шум в процессе обмена информацией. Вы входите в кабинет вашего руководителя, чтобы получить определенную информацию о проекте, над которым вы работаете.

Вы вошли, а он несколько секунд продолжает рассматривать бумаги у себя на столе. Затем смотрит на часы и говорит отчужденным невыразительным голосом: С каким чувством вы будете задавать вопросы?

Реферат - Вербальные и невербальные средства общения

Какие мысли придут вам в голову скорее всего, когда в вербальные и невербальные общение реферат по раз у вас возникнет вопрос к руководителю? Можно думать, они никоим образом не будут позитивными.

Представьте теперь, как при вашем появлении в кабинете, руководитель, напротив, сразу поднимает на вас взор, приветливо улыбается и вербальные и невербальные общение реферат по тоном обращается к вам: Чем могу быть вам полезен?

Слова-то в обоих случаях произносятся одни и те. Однако в данном случае, как часто бывает в разговорах людей, невербальные символы полностью подавляют вербальные. Важный вывод из этого примера таков: В противном случае невербальные символы создают вербальные и невербальные общение реферат по шум, что реципиенты почти наверняка неправильно воспримут сообщение. Как и семантические барьеры, культурные различия при обмене невербальной информацией могут создавать значительные преграды для понимания.

Так, приняв от японца визитную карточку, следует сразу же прочитать ее и усвоить. Если вы положите ее в карман, вы тем самым сообщите японцу, что его считают несущественным человеком. Итак, через невербальные проявления собеседник демонстрирует свое истинное отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, эти проявления увидеть интерпретировать, то есть понять, что за ними кроется. Кроме этого, осознавая и управляя своим собственным невербальным поведением, Вы получаете в пользование очень действенный инструмент присоединения к собеседнику и воздействия на.

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны - они хмурятся, когда сердятся - у них сердитый взгляд.

  • Психология и этика деловых отношений;
  • Одним из проявлений голоса является смех;
  • Но больше всего, как ни странно, мы доверяем интонациям собеседника и другим паралингвистическим компонентам невербального общения темп речи, пауза, смешки и т;
  • Он гораздо более правдив и искренен, чем все те слова, которые мы говорим друг другу.

Кивание головой почти во всем мире обозначает "да" или утверждение- это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Реферат - Невербальное общение

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Жест "пожимание плечами" является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: Вербальные и невербальные общение реферат по вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации.

В то время, как какой-то жест может быть общепризнанным иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения, или иметь совершенно противоположное значение. Этот жест был популяризован в Америке в начале 19 века, главным образом, прессой, которая в то время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до их начальных букв.

Имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура от имени места рождения американского президента, использовавшего эти инициалы О. Поднятый вверх большой палец. Ниже мы внимательнее рассмотрим использование этого жеста в таком специфичном контексте. Этот знак очень популярен в Великобритании и Австралии имеет вербальные и невербальные общение реферат по интерпретацию.

Эти примеры говорят о том, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении жестов и языка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить новички в деле изучения языка тела, является стремление выделить вербальные и невербальные общение реферат по жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств.

Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей - перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды - в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

  • Мимика, как и интонация, часто выдает истинные эмоции человека;
  • Проводились также наблюдения за жестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников - обезьян и макак;
  • Здесь, как и в устной коммуникации, хорошую службу вам может сослужить богатый словарный запас;
  • Проксемика объединяет следующие характеристики;
  • Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения -- все это примеры невербальной коммуникации.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест вербальные и невербальные общение реферат по одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

Он может попытаться убедить аудиторию в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкие удары по трибуне. Научные исследования вербальные и невербальные общение реферат по области лингвистики показали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью, и престижем человека и его словарным запасом.

Другими словами, чем выше социальное или профессиональное положение человека, тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз. Это означает, что существует прямая зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется.

Быстрота, некоторых жестов их очевидность для глаза зависит от возраста человека. Когда подросток говорит неправду, рука прикрывает рот почти так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ. Когда взрослый человек вербальные и невербальные общение реферат по, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, как это делается пятилетним ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу.

VK
OK
MR
GP