Уникальные учебные работы для студентов


Отчет по производственной практике в ГОСТинице бухгалтером

Организация деятельности службы приема и размещения 2. Оценка роли СПиР в работе гостиницы Служба приема и размещения считается лицом любого отеля.

Отчет по производственной практике в бухгалтерии торговой компании ООО АСТ [r0083]

От личных качеств и компетентности работников отчет по производственной практике в ГОСТинице бухгалтером службы зависит первое впечатление и отношение гостя к отелю в целом.

Служба приема и размещения служба портье — это подразделение гостиницы, осуществляющее прием и регистрацию прибывающих гостей, их размещение в номера. Служба приема и размещения возглавляется менеджером по размещению или старшим администратором.

Старший администратор — ответственное лицо гостиницы, в задачи, которого входит руководство администраторами и швейцарами, а также взаимодействие с системами бронирования, выставление счетов и решение конфликтных ситуаций с гостями. Служба размещения оформляет проживание гостя. Прием гостей осуществляется на основе документов прибывшего.

Администратор согласовывает с гостем место проживания категорию номера, его месторасположение и т. По завершению оформления на поселение выдается карта гостя и ключ от номера.

ДИПЛОМ НА ЗАКАЗ

Обслуживание гостей в период проживания сводится к продлению срока проживания, переводу гостя из одного номера в другой в необходимых случаяхвзиманию платы за проживание, организации предоставления дополнительных услуг по желанию клиента. При оформлении выезда гостя предусматривается полный расчет с ним за оказанные услуги с возвращением неиспользованного авансасдача клиентом номера и ключа. На гостиничном предприятии принято различать службы переднего front of the house и заднего back of the house планов.

Работники служб переднего плана выполняют линейные функции и активно взаимодействуют с гостями; они непосредственно заняты производством услуг обслуживанием — отчет по производственной практике в ГОСТинице бухгалтером служба приема и размещения, служба горничных, служба ресторанов и баров, оздоровительный центр, бизнес-центр.

Работники служб заднего плана практически не контактируют с гостями напрямую и выполняют административные функции; к таким службам принято относить инженерные и технические службы, хозяйственную службу, бухгалтерию, отдел продаж и маркетинга, отдел кадров и др. Забронировать номера можно онлайн, через посредников и по телефону. Бронирование является гарантированным до отказа гостя.

При отказе за сутки штраф не взымается.

Отчет по практике в отеле “Триумф”

С этого процесса начинается обслуживание гостей. Нужна помощь в написании? Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном районе, экономической и политической ситуации.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера были забронированы заранее, причем чем раньше, тем. Если организация регулярно пользуется услугами гостиницы, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. В этом случае организации присваивается свой порядковый номер и при выполнении условий договора гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Каждая заявка на бронирование и аннуляция заказа должны быть зарегистрированы 2. С гостем заключается договор.

Иностранные граждане предъявляют паспорт, миграционную карту и документ позволяющий находится на территории РФ, например: Сотрудник службы приема и размещения делает копии документ гостя, вносит данные в систему, уведомляет УФМС и выдает ему документ о временной регистрации в гостинице на период проживания. В небольших гостиницах гость подходит к стойке службы приема и размещения, где его приветствует администратор.

В том случае, если клиент приезжает в гостиницу не в первый раз, то желательно обратиться к нему по имени. Правилом для многих гостиниц является то, что администратор стоит отчет по производственной практике в ГОСТинице бухгалтером стойкой, а не сидит. Этим он подчеркивает свое уважение к гостю.

Процесс регистрации различается в гостиницах различной категории по времени отчет по производственной практике в ГОСТинице бухгалтером качеству обслуживания, но информация о госте везде одинаковая. Различают два типа клиентов, которые прибывают для регистрации. Одни из них заранее забронировали места в гостинице, другие —. Поселение в гостиницу клиентов по брони в автоматизированных гостиницах занимает несколько минут.

Известна японская гостиница, где время от приветствия до получения ключа занимает 45 секунд. При предварительном заказе данные о клиенте уже известны из заявки на бронирование. Администратор уточняет номер заявки, выбирает необходимый модуль в компьютерной системе, и производит регистрацию. От гостя требуется только подписать регистрационную карточку.

Процесс регистрации гостей без предварительного бронирования занимает больше времени, иногда до 5-ти минут.

РЕШЕНИЕ ТЕСТОВ

В данном случае администратор учитывает характер размещения, необходимого гостю. Кроме того, в процессе общения с гостем нужно обсудить такие вопросы, как стоимость номера, сроки размещения, порядок оплаты.

Во время этого обсуждения работник гостиницы, владея основами психологии, задает и другие отчет по производственной практике в ГОСТинице бухгалтером, которые позволяют судить о платежеспособности гостя. Нормальным для большинства гостиниц является просьба к гостю показать его кредитную карточку, которая является своего рода гарантией его платежеспособности.

При получении подтверждения на размещение, гость заполняет регистрационную карточку, которая является договором между Исполнителем и Потребителем. В анкете гость указывает адрес своего постоянного места жительства, адрес организации, оплачивающей проживание, если оплата производится третьим лицом, и вид платежа: Следует очень тщательно заполнять анкету, так как данные о клиенте могут быть использованы для приглашения вновь посетить гостиницу во время отпуска, для участия в деловой встрече, касающейся интересов клиента.

Неправильно записанный адрес может сделать бесполезной рассылку рекламных материалов или невозможным возврат забытой в номере вещи гостя. Кроме того, правильно заполненный адрес гарантирует получение оплаты, даже если гость уехал, не заплатив за предоставленные услуги. Ошибочная дата отъезда в анкете приводит к тому, что номер может простоять непроданным сутки, если гость выезжает раньше.

А в случае, когда гость отчет по производственной практике в ГОСТинице бухгалтером остаться дольше, номер может быть продан еще. В результате появляются два недовольных гостя. Неправильно записанный номер кредитной карты может привести к неоплате услуг, если гость выехал, не заплатив наличными. Въезд в Российскую Федерацию требует получения визы. Виза — это специальное разрешение правительства на въезд— выезд, проживание или транзитный проезд через ее территорию.

VK
OK
MR
GP