Уникальные учебные работы для студентов


Защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа

Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг 71 Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг Введение Глава 1. Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителей.

Правовое регулирование защиты прав потребителей в сфере оказания услуг. Понятие услуги в гражданском законодательстве. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей в сфере услуг.

В гражданском обороте, основанном на рыночных защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа, защита прав потребителей в сфере оказания услуг занимает особое место. Правовые нормы, посвященные защите прав потребителей являются важной правовой гарантией охраны их интересов.

В данной работе анализируется обязательство по оказанию услуг потребителю и проблемы защиты прав потребителя при его нарушении. Данная тематика в цивилистической литературе затрагивалась многими авторами. Вместе с тем в науке гражданского права специальных работ монографического характера, посвященных исследованию проблемным вопросам защиты прав потребителя при оказании услуг не так много, большинство существующих современных работ носят защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа информативный характер, а не научный.

Однако данная проблема требует сегодня всестороннего изучения с учетом практики применения новейшего законодательства о защите прав потребителя, а также с учетом того, что многие аспекты все еще не получили надлежащего законодательного урегулирования. Что же касается имеющихся правовых решений, то они в ряде случаев нуждаются в развитии и совершенствовании.

Сказанное дает основание для утверждения, что тематика данной работы должна быть отнесена к числу актуальных проблем науки гражданского права, представляющая несомненный научный и практический интерес. Важнейшие по своей содержательной глубине и перспективному значению разработки в области защиты прав потребителей в сфере оказания услуг разрабатывались целой плеядой известных ученых.

Следует выделить работы О. Парций и многих. Труды этих авторов являются теоретической базой данного исследования. Практическая значимость и недостаточная разработанность проблем защиты прав потребителей в сфере оказания услуг обусловили выбор ее в качестве предмета данного исследования.

Безусловно предлагаемая работа не претендует на исчерпывающее изучение всего комплекса проблемных вопросов защиты прав потребителей в сфере оказания услуг. Такая задача по силам, пожалуй, только коллективу ученых и юристов - практиков.

В ней лишь предпринимается попытка анализа современного законодательства, правоприменительной практики и литературы исследовать основные на сегодняшний теоретические проблемы этого правового института и высказать некоторые предложения относительно совершенствования составляющих его правовых норм. Правовая реформа в Российской Федерации осуществляется одновременно с экономическими преобразованиями.

При этом становление российского потребительского права происходит в сложных условиях, отягощенных кризисными явлениями, негативными последствиями ее монополизации, правовым нигилизмом, массовой хронической задержкой выплат заработной платы, пенсий, пособий и других выплат.

В этих условиях особенно возрастает роль потребительского законодательства в реализации фундаментальных прав граждан-потребителей - на образование, на информацию, на безопасность и качество продукции, на судебную защиту, на возмещение понесенного ущерба, на представление своих интересов через соответствующие государственные и общественные организации. По-нашему мнению, можно смело утверждать, что защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа о защите прав потребителей является центром гражданского предпринимательского права любого государства, законода-тельная, судебная исполнительная власти которого проводят целена-правленную политику по формированию и поддержанию цивилизован-ных традиций делового оборота.

Поэтому с развитием в России рыноч-ных отношений институт защиты прав потребителей неизбежно займет в нашей экономической жизни такое же место, какое он занял защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа всем мире. Нормативно - правовое регулирование защиты прав потребителей. Правовая характеристика законодательства о защите прав потребителей. Конституция РФ 1993 г.

  • Методологическую основу исследования составляют частные и общие научные методы;
  • Отдел по защите прав потребителей администрации муниципального образования является структурным подразделением Управления потребительского рынка товаров и услуг муниципального образования и осуществляет целенаправленную, планомерную деятельность по защите прав потребителей;
  • Это означает серьезный перевес прав потребителя.

Конституция должна не только закрепить максимально возможные права и свободы. Поскольку люди, свободно осуществляя свои права и свободы, взаимодействуют друг с другом, интересы, права, действия одних людей могут прийти и приходят в противоречие с интересами, правами и поступками.

Перед культурным обществом стоит задача согласовать эти интересы, способствовать достижению компромиссов даже несовпадающих целей и действий. Прежде всего надо противодействовать разрушающим общество и государство попыткам осуществлять свои права и свободы за счет прав и свобод других лиц, обуздывая проявления эгоизма, своеволия, анархии, обеспечивая общественное согласие, социальное защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа Потенциальное противодействие потребителя и предпринимателя не является исключением.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Особое значение для потребителя услуг имеют положения ст. В соответствии с которыми каждый имеет право на жизнь, на охрану здоровья, имеет право на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением, имеет право на образование в том числе и негосударственноекаждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом, гарантируется судебная защита прав и свобод.

Курсовая работа на тему"Защита прав потребителей"

Основы правового статуса гражданина как потребителя, кроме Конституции РФ где соответствующие права носят обобщенный характер находят свое выражение в федеральных законах, иных нормативно-правовых актах. Гражданский кодекс РФ защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа. В данную сферу общественных отношений входят и отношения по оказанию услуг потребителю.

Так, ГК регулирует вопросы связанные с защитой гражданских прав ст. Предусмотренные здесь правила носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обес-печение интересов потребителей. Розничная купля-продажа опреде-лена в ГК как публичный договор, что означает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обратится, не делая между покупателями различий в цене на продаваемые товары и в других условиях продажи.

Многое в ГК обобщенно отражает то, что уже закреплено рос-сийским законодательством о защите прав потребителей.

Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

Есть в ГК нормы, восполняющие пробелы в регулировании столь важ-ных правоотношений. По-нашему мнению, анализируя данный договорной тип, необходимо указать на специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве продав-ца здесь может выступать только защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу торговое предприятие.

Покупателем по договору розничной купли-продажи признается всякое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа организации или индивидуального предприятия для личного семейного, домашнего или, иного использования, не связанного с предпринима-тельской деятельностью. Поэтому, например, отношения, свя-занные с приобретением организацией юридическим лицом офисной мебели в мебельном магазине, охватываются догово-ром розничной купли-продажи.

Тем не менее, ГК учитывает различия в правовом положении и фактических возможностях по защите нарушенных прав и за-конных интересов, которые имеют соответственно граждане и организации юридические лицано путем предоставления до-полнительных прав не всем покупателям товаров, а исключи-тельно тем из них, в качестве которых выступают граждане.

В соответствии с п. Большое значение в деле защиты прав и законных интересов покупателей-граждан по договору розничной купли-продажи потребителей в смысле законодательства о защите прав потребителей имеют акты официального судебного толкования соответствующего законодательства, призванные обеспечить единство судебной практики разрешения споров.

Защита прав потребителей в сфере туризма

В настоящее время судебная практика основывается на разъяснениях, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг п.

Кроме того с 20 декабря 1999 года времени опубликования Федерального закона "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 17 ноября 1999 года отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вместе с тем многие вопросы, связанные с применением Закона, регулируются Гражданским кодексом РФ, а также другими федеральными законами РФ.

Поскольку значительная часть норм Закона направлена на обеспечение защиты прав потребителей в области качества и безопасности услуг, важнейшее и непосредственное значение для правильного понимания и применения указанных норм имеют законы, регулирующие порядок установления требований к качеству и безопасности услуг и подтверждения их соответствия упомянутым требованиям: Первый закон устанавливает правовые основы стандартизации в Российской Федерации, обязательные для всех государственных органов управления, а также предприятий и предпринимателей, общественных объединений, и определяет меры государственной защиты интересов потребителей и государства посредством разработки и применения нормативных документов по стандартизации.

Второй Закон устанавливает правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, услуг иных объектов далее - продукция в Российской Федерации, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации. В указанных законах содержатся указания об их направленности на защиту интересов потребителей в области качества и безопасности услуг.

Едва ли не единственное исключение составляет ст. Она сводится к указанию на то, что последствия нарушения условий об отдельных видах услуг, не подпадающих под действие соответствующей статьи одного Закона, определяются иными законами. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" Текст постановления опубликован в Собрании законодательства Защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа Федерации от 25 защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа 1997 г.

N 1104 в данное постановление внесены изменения. Большая часть его статей посвящена одновременно и работам, и услугам, хотя есть и защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа, в которых выделены специально или работы, или услуги. Ука-занный акт охватывает весьма широкий круг вопросов, возни-кающих при оформлении заказов потребителя. Наряду с импера-тивными нормами, составляющими основу этого акта, в него включено немалое число диспозитивных норм.

Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг - дипломная работа

При решении вопроса о том, подпадает ли данная услуга, оказанная гражданину, под действие Закона, характер правового регулирования вид договора значения не имеет. Определяющим является оказание услуги исключительно для личных, семейных, домашних иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Суды рассматривают немало дел по искам граждан к предприятиям и организациям, оказывающим бытовые услуги населению. Все увеличивающееся количество дел этой категории объясняется прежде всего тем, что Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" существенно расширил права граждан и конкретизировал ответственность организаций в области бытового обслуживания защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа.

В Законе решены многие вопросы при регулировании отношений, вытекающих из договора подряда бытового заказакупли-продажи иных договоров по оказанию услуг гражданам. Сложность таких споров заключается в том, что указанные отношения наряду с Законом о защите прав потребителей регулируют Гражданский кодекс и различного рода правила. В некоторых случаях в нормативных актах содержится прямое указание, что отношения по оказанию услуг населению регулируются только Законом о защите прав потребителей.

Определением народного судьи Ж. Отменяя определение суда, кассационная инстанция отметила, что согласно п. В соответствии со ст.

Другие популярные курсовые работы:

Поэтому под действие Закона подпадают находящиеся в разных перечнях услуги, регулируемые различными договорами, такие, например, защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа медицинские и перевозка пассажиров багажатуристические, хранение и т. В то же время такая распространенная среди граждан услуга, как банковский вклад, не подпадает под действие Закона, поскольку, защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа ст.

Распространение Закона на тот или иной вид услуг, оказываемых гражданам, является существенным вопросом, который необходимо решить в случае спора. От защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа на него зависят важные права потребителя, такие, как уплата или неуплата государственной пошлины при обращении в суд, альтернативная подсудность.

В целом Закон о защите прав потребителей направлен на усиление гарантий защиты прав потребителей и на урегулирование отношений между потребителями и предпринимателями в рыночных условиях.

От-меченное обстоятельство потребовало обеспечить, не выходя за рамки гл. Отвечая указанной потребности, появились акты, посвященные отдельным из. Акты о некоторых видах услуг приняты на более высоком уровне. В Правилах, посвященных отдельным видам услуг, указаны порядок заключения соответствующих договоров, права потреби-теля услуг заказчика исполнителя, обязанности сторон, а так-же их ответственность за нарушение договора.

Правила детали-зируют порядок приема и оформления заказов на услуги, оказа-ния услуг, порядок и форму их оплаты. В частности, заслужива-ют внимания положения, относящиеся к обязательному объему информации, предоставляемой предпринимателем, выдаче доку-ментов, которые служат формой договора квитанция, талон, кас-совый чек и т.

Здесь же содер-жится перечень услуг, по которым расчеты производятся полно-стью при заключении договора покупка, доставка или пересылка подарков, доставка грузов, посреднические услуги и др. Нормы перечисленных Правил являются обязательными для предпринимателей, кроме тех, которые носят диспозитивный ха-рактер и, как в них прямо указано, допускающих в договоре иное.

Важную роль в применении законодательства, регулирующего отношения по оказанию услуг потребителю играет судебная практика33 См. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" с изм. Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства также дает разъяснения в правоприменительной форме соответствующих нормативных актах Приказах, Инструкциях и т. N 160 Текст приказа опубликован в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 11 января 1999 г.

N 71 в данный приказ были внесены изменения в основном, связанные с переименованием ведомства. Таким образом, рассмотрев некоторые аспекты нормативно - правового регулирования защиты прав потребителей в сфере оказания услуг можно сделать определенные выводы: Система современных норм, регулирующих защиту прав потребителей в сфере оказания услуг - это сложная комплексная правовая система с разнооб-разными технологическими звеньями по уровню правового регулирования конституционное, защита прав потребителей в сфере услуг курсовая работа иное ведомственное, различного рода Правила регулирование.

Отвечая указанной потребности, появились акты, посвященные отдельным из них различного рода Правила. В целом, по-нашему мнению, особенностью современного законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания услуг заключается в том, что это одна из самых динамичных областей правового регулирования. Понятие услуги в гражданском законодательстве Статья 779 п.

VK
OK
MR
GP