Уникальные учебные работы для студентов


Менеджмент в сфере культуры контрольная работа

Снижение уровня государственного финансирования, нестабильность формирующегося спонсорства и благотворительности и меценатства, непредсказуемость поведения аудитории, в том числе из-за развития коммерческого сектора досуга, обусловили целый комплекс проблем. Однако именно вызов новой социально-культурной реальности, перестраивающей взаимоотношения искусства и публики, придал маркетинговым исследованиям столь важное значение.

Часто можно слышать, что учреждениям культуры в нынешних сложных экономических условиях следует развивать коммерческую деятельность. Однако психологические особенности поведения посетителей учреждений культуры, для которых любая цена будет представляться высокой, становятся значительным ограничением социокультурной деятельности на основе рыночных механизмов.

Изменение приоритетов политики государства в области распределения доходов поставило данную сферу в крайне сложное финансовое положение. Данное обстоятельство заставляет учреждения искать пути повышения эффективности управления менеджмент в сфере культуры контрольная работа разрабатывать стратегию в области маркетинга и маркетинговых исследований менеджмент в сфере культуры контрольная работа. В обществе все время появляются новые формы социально-культурной деятельности, и маркетинговые исследования помогают собирать, изучать и анализировать новые формы этой деятельности, а затем воплощать эти формы в жизнь благодаря полученной информации.

Акцент на некоммерческую сущность маркетинга социально-культурной деятельности подчеркнул значимость разработки таких маркетинговых проблем, которые определяют целевые направления его организации в учреждениях культуры, в первую очередь - развитие принципов социально-этического маркетинга, созвучных гуманистической направленности социокультурной деятельности.

Все это и обусловило выбор темы, определение цели и постановку задач настоящей курсовой работы.

Менеджмент в сфере культуры — реферат

Достижение этой цели потребовало решения следующих взаимосвязанных задач: Объектом исследования является маркетинговая деятельность организаций и учреждений социокультурной сферы. Предмет исследования — маркетинг в социокультурной сфере и закономерности его функционирования. Теоретико-методологической основой исследования послужили: Пучковой [12], где изучены принципы и условия применения маркетинговой информации учреждениями культуры, Е.

Шековой, где исследованы особенности маркетинга в сфере культуры и менеджмент некоммерческих организаций. Тульчинского [13] проведен анализ состояния российской экономики и сферы культуры в условиях рыночных отношений, роли маркетинга в сфере культуры. Эта публикация является важной для развития маркетинга в сфере культуры, поскольку дает представление о современном понимании маркетинга, закладывает теоретические основы эффективного использования маркетинга в культуре.

Таким образом, анализ литературных источников показал, что наиболее разработанными направлениями являются вопросы организации и управления маркетингом в сфере культуры искусства с ориентацией на некоммерческий подход к построению деятельности. В первой главе работы рассказывается об особенностях маркетинга в сфере культуры, маркетинговой среде, об основных составляющих маркетингового комплекса Вторая глава посвящена маркетинговым исследованиям и основным составляющим.

Особая часть уделена методам маркетинговых исследований в сфере культуры. В третьей главе показывается на практике применение 2-ух методов маркетингового исследования метод важностно - исполнительного анализа и метод опроса анкетирования.

В заключении подводится итоги данной курсовой работы, а так же дается решение основных проблем маркетинговых исследований в сфере культуры. Маркетинг предполагает существование рынка в полном структурном объеме, служит его развитию и неотделим от комплекса проблем спроса, предложения и ценообразования.

Однако, верное на протяжении многих лет, сегодня такое понимание маркетинга ограничивает его возможности, т. Особое значение в маркетинге приобретает изучение факторов маркетинговой среды, что позволяет обеспечить его стратегический характер, рассчитанный на долгосрочную перспективу взаимодействия с менеджмент в сфере культуры контрольная работа.

В этом аспекте особую роль приобретает развитие комплекса маркетинговых коммуникаций, направленных на формирование благоприятного общественного мнения, высокого имиджа и репутации. В рыночных условиях главной особенностью маркетинга в сфере культуры является соединение трех его направлений. Кроме привлечения потенциальных потребителей можно выделить управление отношениями с менеджмент в сфере культуры контрольная работа, создание репутации менеджмент в сфере культуры контрольная работа системы внутреннего менеджмента учреждения.

Английский экономист Брадфорд составил схему, описывающую маркетинговую деятельность музеев, которая справедлива и для других культурных организаций рис. Направления маркетинга культурной организации Работа с посетителями клиентами необходима для оправдания миссии учреждения культуры, тогда как целью привлечения покровителей является получение финансовой и материальной поддержки. Создание репутации культурной организации важно для дальнейшего развития ее деятельности Кроме того, следует отметить, что разные области маркетинга в сфере культуры неразрывно взаимосвязаны.

Учреждение, качественно разрабатывающее свою индивидуальную, высокопрофессиональную рабочую программу, становится более интересным для посетителей и для общества в целом. Внимание прессы, создание собственного уникального имиджа и прочной репутации позволяют привлечь интерес частных и корпоративных менеджмент в сфере культуры контрольная работа спонсоровчто, в свою очередь, способствует улучшению внутренней работы учреждения и созданию индивидуальной менеджмент в сфере культуры контрольная работа программы.

Следовательно, направления маркетинговой деятельности культурных организаций действуют последовательно, друг за другом — по спирали, переходя с каждым витком на качественно иной, более высокий уровень развития рис. Схема развития направлений маркетинговой деятельности в сфере культуры 1. Маркетинговая среда складывается из совокупности факторов на макро- и микроуровнях, напрямую влияющих на эффективность работы организации. Макросреда включает в себя такие социальные факторы, как политические, экономические, демографические, социокультурные, научно-технические, которые определяют развитие сферы культуры.

В то же время сфера культуры отличается устойчивыми обратными связями со своей макросредой, которые заключаются в непосредственном влиянии на формирование личности, культурного уровня нации, что в конечном счете воздействует на само отношение к сфере культуры.

Микросреда наряду с макропроцессами также имеет важное значение. Микросреда в свою очередь может быть подразделена на две составляющие: Внешней средой маркетинга является окружающая среда, на которую фирма выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В сфере культуры она включает реальных и потенциальных посетителей, спонсоров, покровителей, партнеров, конкурентов, а также общественность в лице СМИ иных лиц, формирующих общественное мнение как о работе культурной организации, так и о культуре в целом см.

Внутренняя среда маркетинга включает тех лиц и те силы, которыми осуществляется маркетинг внутри менеджмент в сфере культуры контрольная работа.

  1. Маркетинговые исследования социально-культурной сферы обеспечивают продвижение культурного продукта на рынок и исследуют культуру как фактор макросреды для деловых организаций и фактор микросреды для культурных учреждений. Деятельность учреждений культуры по сбору маркетинговой информации может включать в себя следующие виды работ.
  2. Большинство людей больше не стремятся рассматривать потребление ради удовольствия потреблять, а проповедуют бережливость, экономию и даже аскетизм.
  3. Последнее имеет прямое отношение к управлению кадрами, но будучи основной сферой деятельности руководителей, мало осознается ими и не эффективно реализуется.
  4. Этот тип мышления абсолютно неприемлем для менеджмента социокультурной деятельности, который, прежде всего, обеспечивает развитие творческого потенциала и не способен функционировать иначе.
  5. Но параллельно с этим обозначены различные и даже противоположные личностные харизмы, которые типичны для традиционного и современного общества. В исполнительском искусстве она возрастать не может.

Как правило, в культурных организациях имеются службы, которые планируют, разрабатывают и осуществляют маркетинговые программы отдельно для посетителей, друзей культурной организации, спонсоров и т. Рассмотрим составляющие комплекса маркетинга и важнейшие факторы, влияющие на маркетинговую деятельность в сфере культуры. Продукт В учреждении культуры в качестве продукта выступают различные услуги, предоставляемые им в соответствии с менеджмент в сфере культуры контрольная работа миссией.

Для музея, например, в качестве основных услуг выступают выставочная деятельность, то есть представление интерпретация коллекций, а также образовательная работа, а именно: Кроме того, большое значение имеют дополнительные услуги. Они заключаются в информационном обеспечении, работе кафе, буфетов, музейных магазинов, специальных мастерских для посетителей, а также в проведении различных мероприятий — приемов, встреч, концертов, спектаклей.

Потребитель Особенностью комплекса маркетинга культурной организации является обязательное присутствие и участие потребителей, иначе вся деятельность учреждения оказывается бессмысленной.

Эта особенность, впрочем, не касается исключительно сферы культуры, а распространяется также на производство ряда услуг. Например, работа парикмахерской или гостиницы без клиента не менее абсурдна. Сфера культуры удовлетворяет потребности человека в духовном развитии, поэтому в качестве потребителей услуг учреждений культуры выступают различные слои населения.

Культурные организации могут специализироваться на работе с определенной аудиторией, например с детьми, взрослыми, пенсионерами, инвалидами и т. Политика цен Ценовая политика культурной организации определяется прежде всего социальными целями ее деятельности. Следовательно, уровень цены зависит от доступности конкретной услуги для потенциального потребителя.

В данном случае цены менеджмент в сфере культуры контрольная работа всегда ниже, чем они были бы в чисто рыночных условиях, а иногда и вообще отсутствуют. Поэтому возможности использования рыночной ценовой политики в стратегии маркетинга сферы культуры несколько ограниченны.

Дополнительным подтверждением данного положения является действие двух эффектов: В сфере культуры наблюдается обратный эффект.

Учреждения культуры, как правило, не в состоянии покрывать расходы, которые требуются на одного потребителя, менеджмент в сфере культуры контрольная работа счет доходов, полученных от. Согласно теории предельной полезности предельные расходы производства дополнительной услуги для удовлетворения растущего спроса могут превышать предельный доход, полученный от реализации дополнительной единицы услуги.

Отсюда следует, что культурные организации в силу выполнения общественных функций не могут находиться на самофинансировании, а должны ориентироваться на внешние источники финансовой поддержки. В сфере культуры имеют место направления деятельности, для которых данный эффект не реализуется. При определенных менеджмент в сфере культуры контрольная работа производства предельный доход превышает предельные затраты и образуется прибыль.

Это, прежде всего, коммерческие контрактные услуги внутри или на основе организации — например, работа кафе, буфетов, ресторанов, магазинов, специальных мастерских, а также рекламная деятельность. Их финансовая оценка ничем не отличается от анализа деятельности коммерческой структуры. Эффект при росте нововведений и производительности труда В коммерческом секторе рост высокотехнологичных разработок, внедрение новейших научных достижений ведут к увеличению производительности труда, снижению цен на продукцию и росту заработной платы работающих.

В сфере культуры эти изменения практически отсутствуют. В исполнительском искусстве она возрастать не может: Следовательно, издержки отраслей исполнительского искусства будут расти быстрее, чем цены в среднем в экономике. В силу действия двух названных эффектов необходимо подчеркнуть особую направленность ценовой политики культурных организаций.

  1. Применение данного метода включает в себя поэтапное выполнение ряда взаимосвязанных задач. В данной ситуации руководитель учреждения культуры выбирает иную стратегию.
  2. Таким образом, профессиональное назначение арт-менеджера заключается в следующих видах деятельности.
  3. Как правило, в культурных организациях имеются службы, которые планируют, разрабатывают и осуществляют маркетинговые программы отдельно для посетителей, друзей культурной организации, спонсоров и т. Исследование факторов, влияющих на образование управленческой культуры организации, ее структурные элементы, задачи, и этапы формирования.
  4. Умение поручать дела подчиненным создает определенные преимущества руководителю.

В культурной сфере она складывается, например, из дифференциации цен на входные билеты по возрастному признаку дети, школьники, студенты, пенсионеры и по отдельным категориям посетителей участники войны, ветераны менеджмент в сфере культуры контрольная работа, инвалиды, иностранные и российские граждане, а также индивидуальные или групповые посещения. Уровень цены формируется в зависимости от времени посещения культурной организации день—вечер, открытые - закрытые часы работы и популярности, уникальности выставок, концертов, спектаклей.

Кроме того, культурные учреждения применяют привилегии для покровителей, спонсоров, друзей и других категорий. В сущности, культурные организации активно проводят ценовую дискриминацию.

Менеджмент в сфере культуры

менеджмент в сфере культуры контрольная работа Положение на менеджмент в сфере культуры контрольная работа Деятельность учреждений культуры связана с рядом особенностей рынка, к которым относятся наличие внешних эффектов, информационная асимметрия и локальная монополия. Большинство услуг культурных организаций относятся к общественным благам.

В отличие от частных благ потребление таких услуг сопровождается внешними эффектами, то есть пользу от использования культурных благ несут не только люди, участвующие в этом процессе, но и другие группы населения или общество в целом.

В качестве внешних эффектов в сфере культуры могут выступать повышение уровня образования, рост духовного потенциала общества и т. Следующая особенность рынка, характерная для сферы культуры, — это информационная асимметрия, которая заключается, с одной стороны, в отсутствии полной информации у потребителей о свойствах предлагаемого продукта, а с другой стороны, в отсутствии определенного уровня подготовки потребителей для оценки качества самого продукта.

Таким образом, информационная асимметрия на рынке культуры затрудняет оптимальный выбор услуг потребителями. Как следствие, это ведет к потере производителями части потенциального рынка. В целом информационная асимметрия на рынке культуры оказывает отрицательный эффект как на потребителей, так и на производителей услуг.

Работа учреждений культуры характеризуется также наличием локальной монополии на рынке. В большинстве случаев в небольших городах экономически не оправданно создание, например, нескольких художественных музеев, театров и т. Это связано с тем, что средние издержки здесь выше предельных, что создает барьер для входа на локальный рынок культуры. Таким образом, учреждения культуры чаще всего действуют в неконкурентных условиях, что, в конечном итоге, может негативно отражаться на свойствах предоставляемых ими услуг.

Продвижение продукта социально-культурной сферы Из четырех элементов комплекса продвижения продукта стимулирование продаж, прямой маркетинг, общественные связи и реклама три элемента находят применение в сфере культуры — реклама, прямой маркетинг и общественные связи.

Различие сущности рекламы, прямого маркетинга и общественных отношений основывается на связи их с финансовыми целями.

Реклама и прямой маркетинг в сфере культуры, так же как и в области бизнеса, направлены на дополнительный приток денежных средств. Управление же общественными связями организации ориентируется менеджмент в сфере культуры контрольная работа создание ее имиджа, репутации. Конечно, четких границ между этими двумя элементами комплекса продвижения услуги провести нельзя, так как сама реклама и прямой маркетинг воздействуют на создание репутации организации, и расширение общественных связей приводит к увеличению числа посетителей и покровителей.

Персонал в сфере культуры В сфере культуры в качестве персонала исполнителей выступают сотрудники специально созданных в крупных организациях отделов маркетинга, развития и связей с общественностью.

В небольших учреждениях культуры они обычно объединены в единую службу или их функции переданы другим внутренним структурам. Работа по контракту с внешними маркетинговыми агентствами, при их более широких менеджмент в сфере культуры контрольная работа и более высоком качестве работы, носит непостоянный характер и отличается высокими издержками.

Любое предприятие, выступающее на рынке, действует в маркетинговой среде, совокупности сил и факторов, влияющих на его деятельность. Контролирование микросреды и адаптация к макросреде требуют постоянного изучения характера интенсивности этого влияния. Маркетинговые исследования социально-культурной сферы обеспечивают продвижение культурного продукта на рынок исследуют культуру как фактор макросреды для деловых организаций и фактор микросреды для культурных учреждений.

Курсовая работа - Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере

VK
OK
MR
GP