Уникальные учебные работы для студентов


Дипломная работа на примере почта России

Приоритеты развития операционных логистика и сеть объектов почтовой связи и функциональных направлений во многом определяются выбранными стратегиями по направлениям деятельности. Ключевыми ограничениями выступают регуляторные механизмы и финансовые потребности, в том числе целевые субсидии государства.

Оптимизация сети позволит существенно сократить затраты, сохранив уровень дипломная работа на примере почта России, но потребует изменения нормативных документов. Сохранение текущего регулирования сети отделений почтовой связи ограничивает возможности оптимизации и приведет к росту объема субсидирования сети ОПС в будущем.

Это потребует согласовать реорганизацию предприятия и дальнейшее его акционирование для роста эффективности. Наиболее капиталоемким проектом в функциональной части является развитие ИТ-системы. Наличие или отсутствие государственной поддержки определит скорость проводимых изменений.

В денежном выражении объем рынка составляет около 38 млрд руб. Однако, во многих сегментах конкуренция уже существует и продолжает развиваться.

Основными конкурентами почты являются локальные курьерские компании и службы экспресс-доставки. Помимо прямой конкуренции с другими игроками за долю дипломная работа на примере почта России, потенциальной угрозой почте является сокращение размера сегментов из-за появления возможностей получить услугу иным путем.

Комплексная автоматизация технологических процессов на примере Почта России

дипломная работа на примере почта России В деловом и государственном сегментах к вероятному снижению размеров рынка ведет развитие электронного документооборота. Основной потенциал роста рынка в России заключен в сегменте B2C. Обсуждаемый сегмент рынка готов к существенному изменению продуктового предложения, а не только росту базового качества. Низкие текущие значения показателя количества отправлений в год в сегменте корпоративных клиентов, с одной стороны, соразмерны предлагаемому сегодня базовому качеству скорость, доставка в срок, надежностьс другой - объясняются несоответствием продуктового предложения и сервиса ожиданиям клиентов.

Стратегия развития ФГУП Почта России в 2012-2016 годах

Важным фактором успеха также является качество сервиса при продаже, оказании услуги и послепродажном обслуживании. Клиентам Почты России необходимо улучшение системы отслеживания отправлений, повышение качества обслуживания при продаже, развитие послепродажного обслуживания.

Описание дипломной работы

Это позволит увеличить выручку в 1,45 раз в ценах 2010 года. Достижение поставленной цели - умножить объем деятельности в секторе письменной корреспонденции в 1,3 раза - потребует внедрения комплексных масштабных изменений как в области базового качества услуги, так и дипломная работа на примере почта России сфере развития отношений рынка и клиента введение новых услуг и повышение уровня обслуживания.

При подготовке Стратегии развития рассматривался единый рынок посылок, срочных и курьерских доставок. Это связано с тем, что границы сегментов условны, клиентская база схожа, клиенты переходят из сегмента в сегмент в зависимости от текущего предложения и потребности.

Рынком является однородная совокупность потребителей, с одинаковой конечной целью покупки услуги, одинаковыми требованиями к услуге. В настоящее время требования потребителей к пересылке посылок и срочных отправлений сопоставимы. Рынки курьерской доставки, посылок и экспресс-доставки слились в единый рынок. При определении границ рынка была задана весовая граница рынка - не более 32 кг, это являлось необходимостью, так как часть игроков присутствует также на рынке грузов.

Кроме того, внутри рынка дипломная работа на примере почта России выделены клиентские сегменты: Общий размер рынка в 2010 году составил 33,4 млрд руб. Ввиду размера страны, концентрации экономической активности, уровня конкуренции и привычек потребления выделены пять различных географических сегментов рынка: Высокая доля городского сегмента объясняется на данном этапе развития концентрацией в городах онлайн-торговли.

В сегменте D наиболее низкая конкуренция, так как прочие игроки дипломная работа на примере почта России имеют здесь собственной сети. Низкая представленность в наиболее крупном городском сегменте создает угрозы дальнейшему развитию Почты России на этом рынке. Для получателей наиболее значимыми критериями качества являются скорость доставки не должна превышать 5-7 дней в целом по России и доставка до двери. Значимость доставки до двери выше для клиентов онлайн- торговли.

Почта России за исключением услуги EMS не предоставляет услуги до двери, что стимулирует развитие курьерских служб в городах и компаний по экспресс-доставке.

Дипломная работа преддипломной практики помощника бухгалтера на предприятии фгуп "почта россии - mr

Почта России является практически единственной компанией, осуществляющей доставку в сегменте D, благодаря широкой сети отделений. В остальных сегментах, особенно в городском, качество предоставления услуг значительно ниже ожиданий клиентов. Реализация поставленной цели требует, прежде всего, совершенствования базового качества услуги, улучшения и четкого позиционирования продуктового портфеля Почты России, повышения качества сервиса.

К 2016 году объемы спроса на экспресс-доставку позволят создать инфраструктуру для предоставления услуги в густонаселенных регионах. В быстрорастущей сфере онлайн-торговли доставка является всего лишь одним из элементов стоимости дипломная работа на примере почта России. В 2010 году Почта России заработала оказанием финансовых услуг 38 млрд руб. На сегменте денежных взаиморасчетов Почта России действует в пяти основных подсегментах, занимая следующие доли рынка.

Сегодня Почта России остается крупнейшим игроком на рынке доставки пенсий России. Клиентская дипломная работа на примере почта России в 2010 году составила около 21 млн человек.

При средней пенсии порядка 8 тыс. Тем не менее, сохранение выплаты пенсий имеет для Почты России критическое значение, так как переменные издержки значительно ниже полных, что позволяет снизить нагрузку на другие бизнесы Почты России.

Финансовый бизнес Почты России может потерять к 2016 году до половины доходов, так как на каждом из сегментов рынка финансовых услуг сформировались угрозы развитию. Уменьшение выручки связано как с сокращением отдельных сегментов рынка например, рынка внутренних переводовтак и с активным переходом клиентов на использование других каналов банковских, онлайн-платежей, расчетов через терминалы и развитием Сбербанка.

Системы платежных терминалов расширяют свое продуктовое предложение на рынки оплаты ЖКХ, телефонии и микро кредитов. Сбербанк реализует программу разгрузки отделений, повышения качества обслуживания.

Деятельность Почты России по доставке пенсий также находится под угрозой.

  • Почта России за исключением услуги EMS не предоставляет услуги до двери, что стимулирует развитие курьерских служб в городах и компаний по экспресс-доставке;
  • Сегодня Почта России остается крупнейшим игроком на рынке доставки пенсий России.

Дополнительную угрозу представляет введение социальных карт. Фактически доставка будет осуществляться только пенсионерам и людям с ограниченными возможностями, которые не могут выходить из дома. Выручка при этом снизится в два раза.

Для сохранения в среднесрочном периоде доходов Почты от финансовых услуг необходимо реализовать набор инициатив на рынке платежей и переводов: Реализация данных инициатив позволит дополнительно заработать около 17,5 млрд руб. Дополнительный накопленный доход за 2011-2015 годы составит 30 млрд руб. На рынке пенсионных доходов необходимо отстаивать позицию упрощения функционала и наборов сервиса социальной карты без кредитов и начисления процентов и получить разрешение на ее выпуск.

Это даст возможность компенсировать до 2020 года более половины потерь. Для воплощения этой идеи потребуется около 2,5-3,5 млрд руб. Комплекс мероприятий, связанных с автоматизацией выплатных и отчетных документов, циркулирующих между региональными филиалами Почты России и региональными подразделениями Пенсионного Фонда РФ в рамках создания электронного документооборота детально описан в Программе инновационного дипломная работа на примере почта России.

Таким образом, в среднесрочной перспективе к 2016 году есть возможность удержать доходы от финансовых услуг на уровне 35-40 млрд руб. Дополнительный накопленный денежный поток составит около 30-40 млрд руб. В долгосрочной перспективе Почте России сложно удержать текущий уровень доходов от финансовых услуг из-за конкуренции с банками.

Дальнейшее развитие Почты в дипломная работа на примере почта России финансовых услуг может быть обеспечено Почтовым банком.

Исследование деятельности ФГУП «Почта России» ОСП Волосовский почтамп

Сегодня у Почты сохраняется потенциал для создания Почтового банка, но важно не упустить дипломная работа на примере почта России Помимо рыночной возможности у Почты России также есть значительный внутренний потенциал для построения эффективного и успешного банка: Для успеха проекта Почте потребуется соблюсти ряд условий, в том числе: Рыночное предложение банка - ограниченный набор простых, удобных и недорогих розничных банковских продуктов для массового дипломная работа на примере почта России в шаговой доступности.

Сеть отделений должна разворачиваться в ускоренном режиме, чтобы не упустить момент и не отдать массовый рынок конкуренту. Расположение офисов на площадях Почты позволит провести полное развертывание сети за 5-6 лет. Розничный сегмент банковского рынка будет привлекателен в 2012-2016 гг.

Уровень конкуренции в корпоративном секторе значительно выше. Кредиты наличными и дипломная работа на примере почта России - самые крупные по объему кредитные продукты в 2020 году, но их рост будет ограничен дипломная работа на примере почта России АИЖК Агентство ипотечного жилищного кредитования по ипотеке и активизацией аффилированных банков автопроизводителей.

Существующие и новые игроки рынка концентрируются на верхнем массовом, массовом-состоятельном и состоятельном клиентских сегментах. До трети пенсионеров, рабочих и служащих проживают в населенных пунктах, где банковские услуги предоставляет сегодня только Сбербанк. Дополнительную выручку Почтовому банку могут обеспечить предприятия малого и среднего бизнеса.

Низкий уровень использования электронного банковского обслуживания в сегменте микробизнеса особенно среди частных предпринимателей определяет требования к географической близости отделений банка. Общая целевая клиентская база составляет около 3,1 млн предприятий. Услуги Почтового банка будут предлагаться в четырех типах отделений: Планируется создать 96 кредитных центров в городах с населением свыше 300 тыс.

Проектируются 600 стандартных офисов в отделениях Почты России с клиентским потоком свыше 11 тыс. Будут открыты 11 500 выделенных окон в отделениях Почты России со средним клиентским потоком; - совмещенные окна - все остальные отделения Почты России также будут оснащены для обслуживания клиентов банка. Ожидается, что 27 800 отделений Почты России будут оборудованы связью и материалами для продажи банковских услуг.

Сеть отделений будет разворачиваться в ускоренном режиме, чтобы не упустить момент и не отдать массовый рынок конкурентам. Расположение всех офисов на площадях Почты России даст возможность провести полное развертывание сети за 5-6 лет, благодаря тому, что клиентская база и основная инфраструктура уже готовы.

Переобучение имеющегося персонала Почты позволит ускорить заполнение вакансий и существенно повысить качество обслуживания клиентов.

Диплом - Разработка производственной программы УПФС Хабаровского края - филиала ФГУП Почта России

Офисные продажи банка будут усилены использованием альтернативных инновационных каналов: Создание Почтового банка приведет к частичной дипломная работа на примере почта России текущих доходов Почты от финансовых услуг. Стратегические инициативы в платежах и переводах должны свести этот эффект к минимуму.

Дополнительная прибыль Почты России от создания Почтового банка будет состоять из арендных платежей банка до 3 млрд руб. При этом общий объем выручки от финансового сектора Почты России составит 43-45 млрд руб. Общая сумма денежных средств, которую Почта должна будет направить на поддержание контрольного пакета акций в Почтовом банке, составит 20 млрд руб.

Создание Почтового банка позволит увеличить доходы от финансового сектора Почты России и обеспечит долгосрочную стабильность бизнеса.

Целями Почты России в сфере финансовых услуг являются сохранение текущих доходов на уровне 32-38 млрд руб. Для этого необходимо осуществить программу стратегических инициатив.

  1. Планирование производства продукции предусматривает систему взаимодействия комплекса экономических ресурсов и внутрифирменных факторов, направляемых на достижение выработанной стратегии и поставленных задач на основе полного использования технических, организационных и иных имеющихся на предприятии резервов.
  2. Годовой отчет за 2014 год [Электронный ресурс] URL.
  3. Важным фактором успеха также является качество сервиса при продаже, оказании услуги и послепродажном обслуживании. Введение в специальность; КноРус - Москва, 2013.

Создание Почтового банка с капитализацией в 2020 году около 200 млрд руб. Предприятие имеет большое влияние на развитие других отраслей, предоставляя услуги по доставке товаров, поддерживая обмен корпоративной документацией, оказывая услуги прямой рекламы. Почта России также несет высокую социальную нагрузку, обеспечивая информационный обмен между регионами страны и являясь одним из крупнейших работодателей.

Дипломная работа на примере почта России Почта России обслуживает десятки миллионов клиентов по всей стране, оказывая широкий перечень почтовых и финансовых услуг, доставляя ежегодно:

VK
OK
MR
GP